LES RÉSERVATIONS : infos pratiques (suite)

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RÉSERVER UN COURS VIA MINDBODY

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COMMENT RÉSERVER UN COURS?​

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Nous vous conseillons de réserver votre cours de yoga à l’avance pour garantir votre place. Vous pouvez toujours venir sans réserver, nous vous accueillerons avec plaisir s'il reste des tapis libres (16 tapis max). 

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Les inscriptions peuvent se faire en cours d'année et le studio reste ouvert toute l'année (fermeture 10 jours à Noël, 2 semaines en août et pont de l'Ascension).

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Il vous suffit de réserver en ligne via notre plate-forme de réservation MindBody Online ou en téléchargeant l’application MindBody Online qui est très facile d'utilisation! 

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Si vous manquez de temps ou que vous avez des questions, vous pouvez aussi me contacter directement (Marion) par email : yogacittalyon@gmail.com ou par message WhatsApp/SMS au 06 59 68 92 05.

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Comment utiliser MindBody? 

 

C’est simple! Cliquez sur le lien en haut de page, il suffit de choisir "Yoga Citta" en studio, créer votre compte ou d’entrer vos identifiants. Vous avez ensuite accès au planning et aux tarifs.

 

Les onglets sont les suivants:

• COURS (planning de cours, cliquez sur le cours de votre choix pour réserver puis régler)

• ATELIERS (planning d'ateliers, voir les liens et infos spécifiques à chaque atelier pour réserver)

• MES INFOS (accès à votre compte pour voir vos cartes/réservations/annulations)

• BOUTIQUE EN LIGNE (pour acheter une carte pour vous ou vos proches ou un bon cadeau)

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Cliquez sur le tarif de votre choix pour régler en ligne et choisissez le cours que vous souhaitez suivre. 

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Comment voir le nombre de cours qu'il me reste sur Mindbody?

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Quand tu es sur la page Mindbody, va sur l'onglet MES INFOS: tu verras les onglets suivants:

• PROFIL: tes données personnelles

• MON AGENDA : tes réservations planifiées

• HISTORIQUE DES VISITES: tes réservations passées 

• HISTORIQUE DES ACHATS: tes achats passés 

• COMPTE: le résumé de tes cartes avec le nombre de cours restants et la date d'expiration

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Comment réserver pour un proche sur ma carte? Tout est expliqué ici

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COMMENT RÉGLER?

 

Nous vous conseillons de régler en ligne au moment de votre réservation pour faire gagner du temps au professeur au début du cours.

Si vous souhaitez régler directement au studio en chèques ou espèces avant le cours, merci de réserver votre cours par email

 

PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS:

Vous pouvez régler en 2 ou 3 fois sans frais supplémentaires au studio en vous munissant de votre chéquier : à votre premier cours, il vous suffit d'amener la totalité du montant réparti sur plusieurs chèques avec les dates d'encaissement souhaitées au dos et nous procéderons à un encaissement différé sur les 3 prochaines mois.

Nous sommes flexibles, contactez nous directement pour toute question!

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ANNULATIONS: 

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Vous pouvez annuler un cours jusqu’à 4h avant le cours.

Attention, en cas d’annulation moins de 4h avant le cours ou en cas d’absence le cours est décompté de votre forfait. Merci de bien respecter les conditions d'annulation car les places sont limitées! 

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Merci d'annuler en ligne si vous ne pouvez pas honorer votre cours ou au moins envoyez un message WhatsApp /SMS au 06 59 68 92 05 (Marion) même au dernier moment pour prévenir nos professeurs qui préparent la salle.

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SYSTÈME DE LISTE D'ATTENTE: 

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Comment fonctionne notre système de liste d'attente?

 

• Lorsqu'un cours est indiqué comme complet sur le planning, l'élève a la possibilité de s'inscrire sur liste d'attente. Le cours n'est pas décompté tant que l'élève reste sur liste d'attente.

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• Lorsqu'une place se libère, la première personne sur la liste d'attente reçoit automatiquement un mail la prévenant et elle est automatiquement transférée sur la liste des inscrits à ce cours (pas besoin de nous confirmer).

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• Il se peut qu'une place se libère quelques jours ou quelques heures avant le début du cours, il faut bien surveiller ses mails car le cours est automatiquement décompté si on rate l'information et qu'on ne se présente pas au cours. 

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• Si l'élève inscrit sur liste d'attente n'est plus dans la capacité de venir au cours, il lui est conseillé de se retirer de la liste d'attente (en allant sur le planning de cours sur le site ou sur l'application et en cliquant "annuler la réservation") et il peut le faire à tout moment (même moins de 4h avant et sans perdre le cours).

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• Quand une place se libère en dernière minute (moins de 1 ou 2 h avant le début du cours), nous envoyons un SMS pour proposer la place et voir si c'est toujours possible pour l'élève et dans ce cas le cours n'est pas décompté si l'élève n'est plus disponible

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• Pour vérifier votre statut, allez sur votre compte Mindbody (voir plus haut), puis sur MON AGENDA, vous verrez la liste des cours avec réservations confirmées. Si vous étiez sur liste d'attente, ce sera mentionné. merci d'ignorer la remarque "liste d'attente non confirmée", c'est une erreur du système, il n'y a qu'un seul statut: confirmé). Si vous ne voyez rien sur la liste principale, allez en haut à droite "liste d'attente", cliquez pour visualiser en detail et vous sortir de la liste d'attente si besoin). 

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• S'il y a un doute / changement / souci pour annuler, merci de me contacter/prévenir par whatsApp ou SMS (Marion au 06 59 68 92 05) pour clarifier la situation.

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PARTAGER UNE CARTE À DEUX

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C'est possible de partager une carte de cours à deux ou de réserver ponctuellement pour un ou des proches en réservant pour un proche mais uniquement depuis le site internet de Mindbody (cela ne fonctionne pas depuis l'application)

On vous explique tout ici

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REMBOURSEMENT ET EXPIRATION DES CARTES:

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Tout achat est définitif. Nous ne pouvons en aucun cas effectuer d'échange, de remboursement ou d'extension des cartes de cours achetées. Les cartes peuvent être prolongées d'un mois pour 20euros supplémentaires (achat en ligne).

 

Exception: nous pouvons étendre votre carte uniquement en cas de blessure ou maladie prolongée et sur présentation d'un certificat médical.

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Merci de lire les Conditions Générales de Ventes avant votre premier achat (6 pages)

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Voir aussi:

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C'est votre premier cours de yoga

Comment choisir son yoga

Les styles de yoga enseignés

Le studio et l'équipe

Tarifs